コミュニケーションが取りにくい

帰札した。
ヘルパー主任から11/29にファックスが来ている。
おいおい、勘弁してほしい。

11/29、母の様子がおかしいのでヘルパーさんに投薬服用状態など、
何気なく様子を見てきて下さるようにお願いした。
あの時、ケアマネージャーが「これから伺ってきます」といった。
しかし、私は断った。
なぜなら一日のうち午前・午後と２回もわけて行くことが
決してポジティヴな結果にならないと考えた。

どうりで…
11/29の夜からおかしさ、というか猜疑心やイヤミが増した。
急になんだろう…と思ってたけれど…あまりにツジツマが合う。

そして、私は出張する旨をケアマネージャーに伝えている。
ケアマネージャーはヘルパーステーション長でもあり
以前に「ヘルパーステーションと同じであるので、
連絡など、細かい点で行き届く」と依頼を受ける際に
ＰＲをしていた。私も確かにそうだと思っていたが、
前回のこともしかり、連絡事項がいきわたらない所だと感じた。

そして、ケアマネジャーから届いたメールに添付されていた
ワード文書をダウンロードした。
ん？何これ？

先日「クレームも含めて、こちらの意向を示し、それに対して
詫びもそうだろうし、今後、示された意向に対して、
どのようにとりくむか、生産的な内容を伺いたい」と伝え、
ケアマネージャ自身も「仕事ですから、そうですよね」と
同意していた。が、しかし、「…と伝えました」だけ。

事実はわかった。で、その事実に対して、どのように
貴施設はとりくんでいくのか、それが重要であると思う。
しかも先日、伝え、同意したはず。
それは私の妄想か？　同意して頂いたつもりになっていたのか？
本当に残念でならない。

どのように返信するといいのか…
本当にわからない。
ちょっと考えよう。

12月8日（土）
サクラ